Maksu- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 27.8.2026
Politiikan soveltamisala ja palvelut
Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia newsvibeply -sivuston kautta tilattavia digitaalisia kursseja ja ammattiresursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studiolaitteiden asennus, dynaaminen kameran käyttö, valaistus- ja ääniaaltojen hallinta sekä sujuvien työnkulkujen luominen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö kattaa sekä yksittäiset kurssit että tilauspohjaiset pääsyt. Se ei koske fyysisiä tuotteita tai kolmansien osapuolten palveluita.
Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) sisältäen arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten valuutanmuutosmaksut tai kansainväliset maksut, näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat muuttua, mutta tilauksen hetkellä voimassa oleva hinta sitoo osapuolia.
Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus
Hyväksymme yleisimmät maksukortit, verkkopankkimaksut sekä turvalliset maksupalvelut. Maksuvaltuutus tapahtuu kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta. Käytämme SSL-salausta ja noudatamme PCI DSS -standardeja. Maksutiedot eivät tallennu sivustolle.
Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse heti maksun onnistumisen jälkeen. Sopimus syntyy, kun vahvistusviesti lähetetään. Digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi tilauksen jälkeen.
Peruutusoikeus ja peruutusajat
Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusaika alkaa tilauksen vahvistuksesta. Digitaalisen sisällön osalta peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on alkanut.
Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät palvelut
Hyvitys myönnetään, jos palvelu on virheellinen tai peruutus tapahtuu määräajassa. Ei-hyvitettäviä ovat käytetyt kurssit, ladatut materiaalit sekä tarjouskampanjat. Peruutuksen jälkeen jo toimitettua sisältöä ei hyvitetä.
Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot
Hyvitystä haetaan kirjallisesti lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.
Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä
Palveluntarjoaja tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä kerrotaan perustelut. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään viipymättä.
Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen
Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on enintään 14 päivää päätöksestä. Pankkisiirroissa varat näkyvät tilillä 3–10 arkipäivän kuluessa.
Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille
Digitaaliset kurssit ovat ladattavissa heti, joten peruutusoikeus rajoittuu ennen latausta. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen jakson päättymistä. Tarjoushinnat eivät oikeuta hyvitykseen normaalia korkeampaa summaa.
Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilyttävä toiminta
Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan käyttäjälle. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät käsitellään tapauskohtaisesti. Epäilyttävästä toiminnasta ilmoitetaan viranomaisille.
Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa
Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. Riitatilanteissa kuluttaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja päivitetty päivämäärä
Kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +358 50 5471855. Lemuntie 3-5 A, 00510 Helsinki. Käytäntöä voidaan muuttaa, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Viimeisin versio on aina sivustolla.